---
name: team-retrospective
description: |
  当用户要对一次已经发生的事件/项目/战役做复盘,或想提升团队的例会/复盘能力时调用。
  覆盖: 复盘四步法(成败认定→场景还原→得失分析→总结提炼)、每一步的做法与工具(清晰目标/找差距/事实vs判断/提问/经验萃取/五层阶梯/三有总结)、
  什么时候该复盘(一好一坏)、怎么诊断自己复盘练到几段、以及如何把团队例会改造成真复盘(会议分层/三层面价值/员工沉默三归因/魔法提问/会后闭环)。
  不适用于: 对未来的自动化流程设计、纯正向激励团建(无复盘实质)、临时头脑风暴(无复盘目标)。
  Triggers: 复盘/review/retrospective/总结会/复盘会/例会设计/为什么失败/怎么做得更好
metadata:
  cangjie.generated-by: cangjie-tools v2.5.0
  cangjie.variant: single
  cangjie.bundle-id: bundle.team-retrospective
  cangjie.capability-count: 21
  cangjie.entrypoint-count: 1
---
# 《团队复盘课：提升团队效能的四步法与实战技巧》 — 全书能力入口

## 触发与不触发

**适用**：与本书能力域相关的咨询与任务（见下方路由表的意图列）。
**不适用**：
- 针对未来项目的自动化流程编排(那是流程设计,不是复盘)
- 纯正向激励/表彰大会(没有复盘实质,且违反"对事不对人")
- 需要心理治疗或危机干预的个人情绪问题
- 具体行业的商业决策(如该不该投资某标的)

## 核心原则（常驻速览，概览类问题读到这里即可回答）

1. 复盘立足点是未来:看过去是为了未来怎么做,不是评价过去做得好不好。
2. 复盘四步环环相扣、缺一不可:成败认定→场景还原→得失分析→总结提炼,最后把共识转化为行为。
3. 高质量决策=信息输入×算力:场景还原先把信息做足,得失分析再深度思考。
4. 复盘真正结束于行动项被执行、关键假设被验证,而非会开完。
5. 对一个已经发生的项目,永远先复盘决策、再复盘执行。
6. 让全员敢开口:对事不对人、拿事实说话、让每个人都"被看见"。
7. 复盘是设计出来的:例会/复盘的效果取决于会前设计与会后跟进,不在会上的那一小时。

## 能力路由（先读本表，按意图加载 1 张能力卡）

| 用户意图 | 先读 | 补读/备注 |
|---|---|---|
| 团队怎么做一次完整的复盘；复盘不知道该从哪里下手；四步法的顺序和每一步干什么 | references/capabilities/four-step-review.md | references/capabilities/review-loop.md、references/capabilities/review-vs-summary.md、references/capabilities/gap-and-focus.md |
| 复盘到底什么时候才算结束；复盘完的行动项怎么跟进；要不要对同一件事再复盘一次 | references/capabilities/review-loop.md | references/capabilities/four-step-review.md、references/capabilities/action-item-clarity.md、references/capabilities/summary-three-haves.md |
| 判断一个会是不是真复盘；复盘和总结有什么区别；识别假复盘/表彰会/通告 | references/capabilities/review-vs-summary.md | references/capabilities/four-step-review.md、references/capabilities/five-levels-diagnosis.md |
| 怎么定一个可复盘的目标；目标写得很空怎么诊断；复杂项目目标怎么明确 | references/capabilities/clear-goal.md | references/capabilities/gap-and-focus.md、references/capabilities/goal-layered-judgment.md、references/capabilities/four-step-review.md |
| 主目标完成但某个渠道失败算不算成功；项目成败怎么下结论；子目标怎么处理 | references/capabilities/goal-layered-judgment.md | references/capabilities/clear-goal.md、references/capabilities/gap-and-focus.md |
| 复盘问题太多怎么收敛；该挑哪个议题重点复盘；复盘聊什么 | references/capabilities/gap-and-focus.md | references/capabilities/clear-goal.md、references/capabilities/decision-vs-execution.md、references/capabilities/four-step-review.md |
| 为什么复盘要先收集大量信息；复盘讨论热烈却没结论是为什么；决策质量受什么影响 | references/capabilities/decision-quality-model.md | references/capabilities/gap-and-focus.md、references/capabilities/five-layer-ladder.md、references/capabilities/fact-vs-judgment.md |
| 复盘会开成吵架/甩锅会怎么办；怎么区分事实和判断；复盘发言怎么做到对事不对人 | references/capabilities/fact-vs-judgment.md | references/capabilities/four-step-review.md、references/capabilities/decision-vs-execution.md、references/capabilities/meeting-reform.md |
| 复盘老跑偏到执行层怎么办；该复盘决策还是执行；商业模式能不能复制的复盘该问什么 | references/capabilities/decision-vs-execution.md | references/capabilities/gap-and-focus.md、references/capabilities/four-step-review.md、references/capabilities/fact-vs-judgment.md |
| 怎么做才能挖到根因；怎么追问才不失礼又有深度；澄清模糊概念 | references/capabilities/good-questions.md | references/capabilities/five-layer-ladder.md、references/capabilities/experience-extraction-sop.md、references/capabilities/four-step-review.md |
| 怎么把一次成功的经验沉淀下来；高手的能力怎么复制给团队；如何做最佳实践萃取 | references/capabilities/experience-extraction-sop.md | references/capabilities/good-questions.md、references/capabilities/summary-three-haves.md、references/capabilities/four-step-review.md |
| 分析一件事的根因怎么深入；光看数据怎么看出门道；怎么判断某个因素影响多大 | references/capabilities/five-layer-ladder.md | references/capabilities/good-questions.md、references/capabilities/decision-quality-model.md、references/capabilities/experience-extraction-sop.md |
| 复盘结尾怎么收才算完整；复盘出的共识怎么落地；复盘成果怎么归档保存 | references/capabilities/summary-three-haves.md | references/capabilities/action-item-clarity.md、references/capabilities/review-loop.md、references/capabilities/four-step-review.md |
| 复盘的改进项老是没人做怎么办；怎么布置任务才不会七扭八歪；行动项要不要加跟进时间 | references/capabilities/action-item-clarity.md | references/capabilities/summary-three-haves.md、references/capabilities/review-loop.md、references/capabilities/meeting-reform.md |
| 这个项目要不要复盘；什么时候必须复盘；复盘优先级怎么排 | references/capabilities/one-good-one-bad.md | references/capabilities/four-step-review.md、references/capabilities/five-levels-diagnosis.md、references/capabilities/review-vs-summary.md |
| 我的复盘练到第几段；复盘卡在哪我该怎么提升；团队复盘水平怎么评估 | references/capabilities/five-levels-diagnosis.md | references/capabilities/four-step-review.md、references/capabilities/review-vs-summary.md、references/capabilities/one-good-one-bad.md |
| 复盘会该谁主持怎么分工；选谁当引导师；第一次做复盘怎么办 | references/capabilities/three-review-roles.md | references/capabilities/four-step-review.md、references/capabilities/fact-vs-judgment.md、references/capabilities/meeting-reform.md |
| 例会到底该重视什么；例会设计目标怎么定；为什么例会开了等于没开 | references/capabilities/meeting-value-layers.md | references/capabilities/meeting-reform.md、references/capabilities/silence-three-roots.md、references/capabilities/one-good-one-bad.md |
| 例会效果差怎么改；会议怎么让大家都开口；会前会后该做什么 | references/capabilities/meeting-reform.md | references/capabilities/silence-three-roots.md、references/capabilities/magic-questions.md、references/capabilities/meeting-value-layers.md、references/capabilities/action-item-clarity.md |
| 会议没人说话怎么办；大家沉默是什么心理；怎么让沉默的人开口 | references/capabilities/silence-three-roots.md | references/capabilities/meeting-reform.md、references/capabilities/fact-vs-judgment.md、references/capabilities/magic-questions.md |
| 会议冷场用什么提问破冰；有没有可直接用的提问模板；打分提问怎么用 | references/capabilities/magic-questions.md | references/capabilities/meeting-reform.md、references/capabilities/silence-three-roots.md、references/capabilities/good-questions.md |

**非能力类查询**：
- 书名/作者/章节/整书概览 → references/overview.md
- 术语解释 → references/glossary.md
- 决策规则速查（不需要原文依据时） → references/cheatsheet.md
- 完整意图与关键词索引（本表未覆盖的意图先查这里） → references/capability-index.md

## 加载规则

- 每次任务先读本文件，再按路由表加载 **1** 张能力卡；任务明确跨域时最多加载 2 张。
- 概览/书名类问题不加载能力卡，用「核心原则」与 overview.md 回答。
- 路由表与 capability-index.md 都无法命中的意图，明确告知超出本书范围，不要硬套。

## 🔴 执行检查点（动笔/动嘴前先过三关）

1. **判别关**：先判「这是复盘诉求还是别的」——目标是表彰/训话/纯总结/心理倾诉 → 🛑 STOP，改走下方「失败模式与兜底」对应分支，不要硬套四步法。
2. **目标关**：进入复盘但目标本身模糊、中途信息不足、方向偏离（决策/执行错位）→ 🔴 停下，回到对应 step（clear-goal / decision-quality-model / decision-vs-execution）补齐再走，不要硬走完。
3. **场域关**：复盘会上出现人身攻击 / 甩锅 / 沉默到失控 → 🔴 立即切到 fact-vs-judgment（事实式表达、对事不对人），仍失控则 🛑 提议暂停、改一对一或请引导师介入。

## 失败模式与兜底（if-then 三段式）

| 触发条件 | 一线处理 | 仍失败兜底 |
|---|---|---|
| 路由表与 capability-index 都命中不了该意图 | 明确告知超出本书能力域，不硬套 | 用户坚持 → 列出最接近的能力卡并说明差异，交由用户定夺 |
| 用户只想"总结过去",无面向未来行为转化诉求 | 提示可用复盘四步法补足，不强套 | 用户仍拒绝 → 给一页式总结即可，但标注"这与复盘的区别" |
| 复盘会上有人身攻击/甩锅/情绪失控(判断当事实) | 🔴 立刻回到 fact-vs-judgment,要求改事实式表达、对事不对人 | 场域仍失控 → 🛑 提议暂停复盘,改一对一私下,或请引导师(护场域)介入 |
| 用户把复盘当奖赏/批评工具 | 说明复盘不是表彰/训话(立足未来),纠正预期 | 用户坚持用于奖惩 → 停止套用四步法,说明此举违反"对事不对人",不建议 |
| 目标本身写不清/未对齐 | 🔴 先走 clear-goal 四要素补共识,不强行评估达成 | 补完仍分歧 → 把"目标未共识"本身作为本次聚焦点,用 gap-and-focus 收敛 |
| 会议全场沉默/不敢开口 | 用 silence-three-roots 归因 + magic-questions 打分题激活 | 仍无人说 → 会后私下问沉默者(让沉默者背后说),下轮例会再反馈 |
| 复盘方向跑偏(想复盘决策却聊执行) | 🔴 停下锁方向:本次是决策复盘还是执行复盘 | 反复跑偏 → 请发起人/引导师重定义议题范围,再继续 |
| 涉及人身安全/心理危机 | 🛑 立即停止套方法论,建议专业求助 | 用户执意继续 → 拒绝将该话题复盘化 |
| 纯知识询问(这本书/课程讲了什么) | 用核心原则与 overview 回答后即停 | — |

> 加载规则不变：每次任务先读本文件，按路由表加载 **1** 张能力卡，任务明确跨域时最多加载 2 张；能力不足时按上表任一分支处理。